{"id":217,"date":"2018-02-25T20:25:27","date_gmt":"2018-02-25T19:25:27","guid":{"rendered":"http:\/\/inmotiv.be\/?page_id=217"},"modified":"2026-10-06T14:44:22","modified_gmt":"2026-10-06T12:44:22","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Algemene voorwaarden"},"content":{"rendered":"
<\/div>
<\/div>

Algemene Voorwaarden<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

\"\"inMotiv Algemene Voorwaarden (188 kb)<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Versie 09.2026<\/em><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

1. Algemeen<\/span><\/h2>\n

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten en leveringen tussen de klant en Impact Software NV, met ondernemingsnummer 0899.384.295, met maatschappelijke zetel te 9300 Aalst, Molenstraat 71 bus 1 (hierna genoemd: \u201cinMotiv\u201d), met betrekking tot (het gebruik van) de door inMotiv aangeboden hardware, (SaaS\/DaaS) online diensten, data en software (hierna respectievelijk genoemd: de \u201cProducten\u201d en \u201cDiensten\u201d).<\/p>\n

Voor specifieke Diensten kunnen bijzondere voorwaarden (zoals een afzonderlijke Licentieovereenkomst, Service Level Agreement (SLA) of Verwerkersovereenkomst (DPA)) van toepassing zijn. In geval van tegenstrijdigheid geldt de volgende hi\u00ebrarchie: (1) de Specifieke Overeenkomst of Offerte, (2) de Licentieovereenkomst , (3) de Verwerkersovereenkomst (DPA), (4) de Service Level Agreement (SLA), en pas dan (4) deze Algemene Voorwaarden.<\/p>\n

Wanneer een van de clausules van deze algemene voorwaarden nietig, ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard, zal dit de geldigheid en\/of uitvoerbaarheid van de overige clausules niet be\u00efnvloeden. In geval \u00e9\u00e9n van de bepalingen enige wettelijke beperking overschrijdt, zal de betreffende bepaling niet nietig zijn, maar worden partijen geacht te zijn overeengekomen dat deze bepaling wordt verminderd of beperkt tot het maximum dat is toegestaan onder het toepasselijke recht.<\/p>\n

Enkel de Nederlandstalige versie van de algemene voorwaarden is authentiek en rechtsgeldig, en heeft voorrang op eventuele Franse of Engelse vertalingen.<\/p>\n

Door het ondertekenen van een offerte of overeenkomst, dan wel door het feitelijk in gebruik nemen van de Producten of Diensten, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden, hun toepassing te aanvaarden en de toepassing van eventuele eigen (algemene of bijzondere) voorwaarden uit te sluiten (zelfs indien daarin bepaald wordt dat alleen zij van toepassing zijn).<\/p>\n

inMotiv behoudt zich het recht voor om de kenmerken of functionaliteiten van de Diensten aan te passen (bijvoorbeeld in het kader van updates, doorontwikkeling of beveiligingsmaatregelen), mits dit geen substanti\u00eble en kwalitatieve vermindering van de functionaliteit inhoudt.<\/p>\n

inMotiv kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. inMotiv zal de klant over deze wijzigingen ten minste dertig (30) kalenderdagen voor de inwerkingtreding informeren via een bericht op haar applicaties, website of per e-mail. Indien de klant niet akkoord gaat met een substanti\u00eble en nadelige wijziging, heeft de klant het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum van inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden.<\/p>\n

De klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van deze algemene voorwaarden en\/of de overeenkomst(en) met inMotiv geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van inMotiv. inMotiv heeft het recht om haar rechten en plichten over te dragen aan derden. In voorkomend geval is deze overdracht tegenstelbaar aan de klant na eenvoudige schriftelijke kennisgeving door inMotiv.<\/p>\n

Correspondentie gericht aan inMotiv moet steeds gestuurd worden naar: Impact Software NV, Molenstraat 71 bus 1, 9300 Aalst, e-mail: servicedesk@inmotiv.be.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

2<\/span>. Producten en Diensten<\/span><\/h2>\n

2.1. Producten (Hardware)<\/h3>\n

De Producten worden geleverd zoals omschreven op de offerte, factuur of overeenkomst met de klant.<\/p>\n

Leveringstermijnen zijn slechts indicatief en afhankelijk van de beschikbaarheid van de Producten en\/of de levering ervan door derden. Overschrijding van een leveringstermijn geeft geen recht op schadeloosstelling of be\u00ebindiging van de overeenkomst.<\/p>\n

inMotiv behoudt de eigendom van alle door de klant gekochte Producten tot op het moment van volledige betaling van de overeengekomen prijs, kosten, eventuele intresten en schadevergoedingen. De risico\u2019s van verlies, vernietiging of beschadiging gaan over op de klant vanaf het moment van levering. Tot zolang de klant de Producten niet integraal heeft betaald, is het de klant verboden om daden van beschikking te stellen aangaande de Producten.<\/p>\n

De klant is gehouden de Producten onmiddellijk bij levering te controleren op eventuele gebreken of niet-conformiteit. De klant erkent en aanvaardt dat inMotiv de excepties, exoneraties en garantiebeperkingen die de fabrikant of leverancier van de Producten ten aanzien van inMotiv kan inroepen, eveneens aan de klant kan tegenwerpen.<\/p>\n

Niet-conformiteit of zichtbare gebreken dienen uiterlijk binnen de vijf (5) werkdagen na levering behoorlijk gemotiveerd per schriftelijke kennisgeving of via servicedesk@inmotiv.be te worden gemeld. Verborgen gebreken dienen uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na ontdekking (en maximaal binnen \u00e9\u00e9n (1) jaar na levering) te worden gemeld.<\/p>\n

Aangepaste of verwerkte Producten worden onder geen beding teruggenomen en\/of terugbetaald door inMotiv.<\/p>\n

Klachten zoals bedoeld in dit artikel schorten de betalingsverplichtingen van de klant niet op.<\/p>\n

Enkel de klant is aansprakelijk voor het specifieke gebruik dat hij van de gekochte Producten maakt.<\/p>\n

In geval van niet- of niet-tijdige betaling van facturen met betrekking tot de Producten, heeft inMotiv het recht de overeenkomst onmiddellijk, van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling als ontbonden ten laste van de klant te beschouwen en de Producten terug te vorderen.<\/p>\n

2.2. Diensten (SaaS\/DaaS)<\/h3>\n

inMotiv voert de Diensten uit volgens de stand van de techniek en met de nodige zorgvuldigheid. Tenzij in een toepasselijke Service Level Agreement (SLA) uitdrukkelijk specifieke garanties (zoals beschikbaarheidspercentages) zijn overeengekomen, rusten op inMotiv inspanningsverbintenissen.<\/p>\n

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn uitvoeringstermijnen indicatief.<\/p>\n

inMotiv heeft het recht om voor de uitvoering van de Diensten een beroep te doen op onderaannemers, externe leveranciers of dienstverleners.<\/p>\n

2.3. Algemene Bepalingen<\/h3>\n

In geval van het ter beschikking stellen van software of datatoegang aan de klant onder de vorm van “Software as a Service” (SaaS) of “Data as a Service” (DaaS), geldt tevens een afzonderlijke Licentieovereenkomst. Bij de verwerking van persoonsgegevens is de Verwerkersovereenkomst (DPA) van toepassing.<\/p>\n

De levering van Producten en Diensten omvat geen installatie op locatie door inMotiv, behalve indien dit expliciet schriftelijk is overeengekomen.<\/p>\n

Indien inMotiv prestaties verricht buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten (zoals analyse, projectvorming, maatwerk of consultancy), worden deze afzonderlijk in rekening gebracht volgens de geldende tarieven van inMotiv.<\/p>\n

Tussenkomsten door inMotiv voor wijzigingen, meerwerken, onderhoud of herstellingen kunnen tot gevolg hebben dat de Diensten tijdelijk niet beschikbaar zijn, zonder dat inMotiv aansprakelijk is voor enige schade die de klant hierdoor zou lijden.<\/p>\n

inMotiv is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gebreken met betrekking tot producten, software of diensten van derden, noch voor door derden verrichte wijzigingen aan de Diensten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

3. Prijzen, Facturatie en Betaling<\/span><\/h2>\n

Alle door inMotiv gehanteerde tarieven luiden in EUR en zijn exclusief btw, heffingen en taksen, die integraal ten laste zijn van de klant.<\/p>\n

Uurtarieven
\n<\/strong>Bij de uitvoering van diensten hanteert inMotiv uurtarieven die van toepassing zijn op alle aangevatte prestaties. Wijzigingen van uurtarieven worden ten minste 30 kalenderdagen op voorhand aangekondigd via e-mail, de applicatie of de website.<\/p>\n

Transactietarieven
\n<\/strong>Voor diensten die op transactiebasis worden afgerekend, behoudt inMotiv zich het recht voor de tarieven te wijzigen mits een voorafgaande aankondiging van 30 kalenderdagen.<\/p>\n

Licentietarieven & Indexering
\n<\/strong>inMotiv behoudt zich het recht voor om haar herhaaldelijke licentie- en abonnementsdiensten jaarlijks op 1 januari te indexeren volgens de Agoria-index (referentielonen) op basis van de volgende formule:<\/p>\n

p = P [a x (M\/M\u00b0) + b]<\/p>\n

Waarbij p de herziene prijs is, P de initi\u00eble prijs, M de Agoria-index van het referentieloon bij herziening, en M\u00b0 de Agoria-index geldend bij aanvang van de overeenkomst. In bovenstaande herzieningsformule hebben de co\u00ebffici\u00ebnten a en b respectievelijk de hieronder opgegeven vaste waarden:<\/em><\/p>\n

a = maximaal 0,80
\n<\/em>b = 0,20<\/em><\/p>\n

Facturatie en Betalingsvoorwaarden
\n<\/strong>Facturen worden elektronisch verzonden via het Peppol-netwerk. Indien verzending via Peppol niet mogelijk blijkt, worden facturen per e-mail gestuurd naar het door de klant opgegeven facturatie-adres. De klant gaat uitdrukkelijk akkoord met elektronische facturatie.<\/p>\n

Betalingen geschieden via automatische incasso (SEPA Direct Debit), waarvoor de klant bij ondertekening een mandaat verstrekt.<\/p>\n

Elke factuur is betaalbaar binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum. Als betalingsdatum geldt de datum van ontvangst van de gelden op de bankrekening van inMotiv.<\/p>\n

Abonnements- en licentievergoedingen worden vooraf gefactureerd aan het begin van de overeengekomen contractperiode.<\/p>\n

Bij gebrek aan betaling op de vervaldag is de klant van rechtswege en zonder dat een ingebrekestelling vereist is, een moratoire intrest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Daarnaast is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het onbetaalde factuurbedrag (met een minimum van EUR 150,-) ter dekking van buitengerechtelijke invorderingskosten, onverminderd het recht van inMotiv om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijke schade.<\/p>\n

Bij gebrek aan betaling op de vervaldag worden alle andere openstaande, zelfs nog niet vervallen facturen van inMotiv op de klant, van rechtswege en direct opeisbaar.<\/p>\n

Indien de klant uit meerdere (natuurlijke of rechts-)personen bestaat, zijn deze hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot betaling.<\/p>\n

Compensatie door de klant met eventuele tegenvorderingen is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van inMotiv.<\/p>\n

Een geprotesteerde factuur dient binnen de vijftien (15) kalenderdagen na factuurdatum per schriftelijke kennisgeving of via servicedesk@inmotiv.be ter kennis gebracht te worden van inMotiv, met een duidelijke motivering van de redenen van het protest.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

4. Voorwaarden voor Toegang tot de Diensten<\/span><\/h2>\n

Door het verschaffen van inloggegevens (zoals gebruikersnamen en wachtwoorden) verleent inMotiv de klant toegang tot de (online) Diensten. De klant verklaart kennis te hebben genomen van de werking van de Diensten en deze te aanvaarden.<\/p>\n

inMotiv maakt gebruik van noodzakelijke, functionele en analytische cookies en verwante technologie\u00ebn om de Diensten veilig en correct te laten functioneren. De verwerking hiervan gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake elektronische communicatie en het Privacy- en Cookiebeleid van inMotiv.<\/p>\n

Het recht op toegang tot de Diensten geldt uitsluitend voor de klant en diens geautoriseerde personeelsleden of aangestelden. De klant garandeert dat diens aangestelden deze voorwaarden en de overeenkomst stipt naleven.<\/p>\n

De klant is zelf verantwoordelijk voor de vereiste telecommunicatiemiddelen, netwerkverbindingen en apparatuur om toegang te verkrijgen tot de Diensten. inMotiv is niet aansprakelijk voor storingen in de communicatielijnen of netwerken van derden.<\/p>\n

inMotiv behoudt zich het recht voor om inlogprocedures, toegangscodes en beveiligingsparameters van de Diensten te wijzigen ter bescherming van het systeem. inMotiv zal de klant hierover tijdig informeren.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

5. Gebruiksvoorwaarden \u2013 Verplichtingen van de Klant<\/span><\/h2>\n

De modaliteiten van het gebruik van de Diensten maken het voorwerp uit van de specifieke overeenkomst met inMotiv.<\/p>\n

De klant verbindt zich ertoe om op eerste verzoek alle nodige informatie en medewerking te verlenen voor de correcte uitvoering van de Diensten. De klant garandeert dat alle verstrekte informatie juist en up-to-date is en dat het gebruik ervan geen inbreuk maakt op rechten van derden.<\/p>\n

De klant dient te beschikken over een stabiele internetverbinding, adequate apparatuur en afdoende beveiliging (zoals recente antivirus-, antispyware- en firewallbescherming) op diens systemen.<\/p>\n

De klant is als enige verantwoordelijk voor het rechtmatige gebruik van de Diensten en voor de inhoud, gegevens en informatie die hij via de Diensten plaatst, verzamelt, verwerkt of verzendt. Het is de klant uitdrukkelijk verboden om gegevens te verwerken die:<\/p>\n