{"id":27753,"date":"2022-01-18T15:05:34","date_gmt":"2022-01-18T14:05:34","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-inm-test.evobel.net\/?page_id=27753"},"modified":"2026-11-13T11:58:22","modified_gmt":"2026-11-13T10:58:22","slug":"autoconnect-platform-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/autoconnect-platform-faq\/","title":{"rendered":"FAQ Autoconnect Platform"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-overlay\" style=\"background:#e8e8e8\"><\/div><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-image align_none\"><div class=\"w-image-h\"><img decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"100\" src=\"https:\/\/www.inmotiv.be\/wp-content\/uploads\/Autoconnect_Transparant_ExtendedCanvas-1-650x100.png\" class=\"attachment-us_650_0 size-us_650_0\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.inmotiv.be\/wp-content\/uploads\/Autoconnect_Transparant_ExtendedCanvas-1-650x100.png 650w, https:\/\/www.inmotiv.be\/wp-content\/uploads\/Autoconnect_Transparant_ExtendedCanvas-1-300x46.png 300w, https:\/\/www.inmotiv.be\/wp-content\/uploads\/Autoconnect_Transparant_ExtendedCanvas-1-1024x158.png 1024w, https:\/\/www.inmotiv.be\/wp-content\/uploads\/Autoconnect_Transparant_ExtendedCanvas-1-768x118.png 768w, https:\/\/www.inmotiv.be\/wp-content\/uploads\/Autoconnect_Transparant_ExtendedCanvas-1-100x15.png 100w, https:\/\/www.inmotiv.be\/wp-content\/uploads\/Autoconnect_Transparant_ExtendedCanvas-1-150x23.png 150w, https:\/\/www.inmotiv.be\/wp-content\/uploads\/Autoconnect_Transparant_ExtendedCanvas-1-200x31.png 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_c937d3f2 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1>Multifactor-authenticatie (MFA) op Autoconnect<br \/>\nVeelgestelde vragen<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\" style=\"--additional-gap:10px;\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"g-cols wpb_row us_custom_2eec13b6 via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_59a61cb2 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Algemeen en Planning<\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion type_togglable has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1519857049194-741dce05-1b91\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-1519857049194-741dce05-1b91\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Wat is MFA en waarom voert Autoconnect dit in?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1519857049194-741dce05-1b91\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><span>MFA staat voor <\/span><i data-path-to-node=\"4\" data-index-in-node=\"62\">Multifactor-Authenticatie<\/i><span> (ook wel tweestapsverificatie of 2FA genoemd).<\/span><span> Het is een extra beveiligingslaag bovenop uw wachtwoord.<\/span><span> Zelfs als iemand uw wachtwoord zou achterhalen,<\/span><span> kan die persoon niet inloggen zonder de tijdelijke code op uw authenticator-app.<\/span><span> Zo beschermen we uw bedrijfs- en voertuiggegevens nog beter tegen ongewenste toegang.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1519857049196-5092cf25-10a7\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-1519857049196-5092cf25-10a7\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Wanneer gaat dit precies in?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1519857049196-5092cf25-10a7\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"5\"><span>We voeren MFA in twee stappen in:<\/span><\/p>\n<ul dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"6\">\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"6,0,0\"><b data-path-to-node=\"6,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Vanaf maandag 16 november 2026 (optioneel):<\/b><span> Bij het aanmelden krijgt u het voorstel om MFA alvast vrijwillig in te stellen.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"6,1,0\"><b data-path-to-node=\"6,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Vanaf dinsdag 1 december 2026 (verplicht):<\/b><span> Vanaf deze datum is MFA verplicht voor alle gebruikers om te kunnen inloggen op Autoconnect.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"bc4a\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-bc4a\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Moet ik bij elke klik of elk scherm opnieuw een code ingeven?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-bc4a\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"5\">Nee. U gebruikt de authenticator-app enkel wanneer u zich aanmeldt op Autoconnect. Eenmaal ingelogd kunt u gewoon doorwerken zoals u gewend bent.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"g-cols wpb_row us_custom_2eec13b6 via_flex valign_top type_default stacking_default\" style=\"--additional-gap:40px;\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_59a61cb2 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Priv\u00e9-smartphone, privacy &amp; toestellen<\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion type_togglable has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1519857049194-741dce05-1b91\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-1519857049194-741dce05-1b91\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Moeten medewerkers hun priv\u00e9-telefoonnummer of priv\u00e9-gegevens delen met inMotiv?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1519857049194-741dce05-1b91\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"81\">Nee, absoluut niet.<\/b><span> Voor MFA via een authenticator-app wordt er <\/span><b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"145\">geen telefoonnummer<\/b><span> geregistreerd of opgeslagen in Autoconnect.<\/span><span> De koppeling gebeurt lokaal via het scannen van een QR-code op uw scherm.<\/span><span> inmotiv heeft op geen enkel moment toegang tot uw telefoonnummer,<\/span><span> persoonlijke gegevens of andere apps op uw toestel.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1519857049196-5092cf25-10a7\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-1519857049196-5092cf25-10a7\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Ik heb geen bedrijfstelefoon. Mag ik een priv\u00e9-smartphone gebruiken (en is dat veilig)?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1519857049196-5092cf25-10a7\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"5\">Ja, dat is volkomen veilig en heel gebruikelijk. De authenticator-app (zoals Google Authenticator of Microsoft Authenticator) is gratis, licht en genereert enkel elke 30 seconden een 6-cijferige code. De app kan geen bedrijfsdata inzien en omgekeerd kan uw werkgever of inMotiv niets op uw priv\u00e9toestel zien.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"m33a\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-m33a\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Wat als een medewerker geen smartphone heeft of wil gebruiken?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-m33a\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"12\"><span>Heeft een medewerker geen toegang tot een smartphone (zakelijk of priv\u00e9)?<\/span><span> Dan zijn er twee alternatieven:<\/span><\/p>\n<ol dir=\"ltr\" start=\"1\" data-path-to-node=\"13\">\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"13,0,0\"><b data-path-to-node=\"13,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Authenticator op de computer:<\/b><span> U kunt een gratis authenticator-extensie installeren in uw webbrowser (zoals <\/span><i data-path-to-node=\"13,0,0\" data-index-in-node=\"107\">Authenticator<\/i><span> voor Google Chrome of Microsoft Edge) of een desktop-app gebruiken op de pc waarmee de medewerker inlogt.<\/span><span> Bijvoorbeeld: https:\/\/authenticator.cc\/<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"13,1,0\"><b data-path-to-node=\"13,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Neem contact op:<\/b><span> Lukt geen van bovenstaande opties?<\/span><span> Contacteer onze servicedesk via <\/span><b data-path-to-node=\"13,1,0\" data-index-in-node=\"84\">servicedesk@inmotiv.be<\/b><span>,<\/span><span> dan bekijken we samen een passende oplossing.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"g-cols wpb_row us_custom_2eec13b6 via_flex valign_top type_default stacking_default\" style=\"--additional-gap:40px;\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_59a61cb2 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Gedeelde accounts en Gebruikersbeheer<\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion type_togglable has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1519857049194-741dce05-1b91\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-1519857049194-741dce05-1b91\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Wij gebruiken met meerdere collega\u2019s \u00e9\u00e9n gedeelde login. Wat moeten we doen?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1519857049194-741dce05-1b91\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"16\"><span>Vanaf 1 december 2026 werken gedeelde accounts niet meer,<\/span><span> omdat een MFA-koppeling gekoppeld is aan \u00e9\u00e9n persoonlijk toestel.<\/span><\/p>\n<ul dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"17\">\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"17,0,0\"><b data-path-to-node=\"17,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Belangrijk:<\/b><span> Activeer MFA <\/span><b data-path-to-node=\"17,0,0\" data-index-in-node=\"25\">nog niet<\/b><span> op een gedeeld account,<\/span><span> anders kunnen uw collega\u2019s niet meer inloggen.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"17,1,0\"><span>Maak eerst v\u00f3\u00f3r 1 december voor elke medewerker een eigen,<\/span><span> persoonlijk account aan.<\/span><span> Zodra iedereen een eigen login heeft,<\/span><span> kan elke medewerker zijn eigen MFA veilig instellen.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"u273\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-u273\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Hoe maak ik extra gebruikers aan voor mijn collega\u2019s?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-u273\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"12\"><span>Bent u beheerder van Autoconnect binnen uw organisatie?<\/span><span> Ga dan in Autoconnect naar <\/span><b data-path-to-node=\"19\" data-index-in-node=\"137\">&#8216;Beheer Gebruikers&#8217;<\/b><span> in de menu bovenaan het scherm en maak daar voor elke medewerker een apart profiel aan met zijn of haar eigen e-mailadres.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"12\"><span>Bent u zelf geen beheerder?<\/span><span> Vraag dit dan na bij uw interne beheerder of leidinggevende.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1519857049196-5092cf25-10a7\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-1519857049196-5092cf25-10a7\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Kost het extra geld om voor elke medewerker een eigen account aan te maken?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1519857049196-5092cf25-10a7\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"5\"><b data-path-to-node=\"18\" data-index-in-node=\"76\">Nee.<\/b><span> Extra gebruikers aanmaken brengt geen extra kosten met zich mee.<\/span><span> U betaalt bij Autoconnect niet per gebruiker.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"g-cols wpb_row us_custom_2eec13b6 via_flex valign_top type_default stacking_default\" style=\"--additional-gap:40px;\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_59a61cb2 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Installatie &amp; Praktisch gebruik<\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion type_togglable has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1519857049194-741dce05-1b91\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-1519857049194-741dce05-1b91\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Welke authenticator-app heb ik nodig en is die gratis?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1519857049194-741dce05-1b91\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"22\"><span>U kunt elke standaard authenticator-app gebruiken.<\/span><span> De bekendste gratis apps zijn:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"23,0,0\"><b data-path-to-node=\"23,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Google Authenticator<\/b><span> (Android &amp; iOS)<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"23,0,0\"><span><\/span><b data-path-to-node=\"23,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Microsoft Authenticator<\/b><span> (Android &amp; iOS)<\/span><span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"23,2,0\"><strong>Proton Authenticator<\/strong> (<a id=\"menur1pe\" class=\"fui-Link ___1q1shib f2hkw1w f3rmtva f1ewtqcl fyind8e f1k6fduh f1w7gpdv fk6fouc fjoy568 figsok6 f1s184ao f1mk8lai fnbmjn9 f1o700av f13mvf36 f1cmlufx f9n3di6 f1ids18y f1tx3yz7 f1deo86v f1eh06m1 f1iescvh fhgqx19 f1olyrje f1p93eir f1nev41a f1h8hb77 f1lqvz6u f10aw75t fsle3fq f17ae5zn\" title=\"https:\/\/proton.me\/authenticator\" href=\"https:\/\/proton.me\/authenticator\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Koppeling Proton Authenticator: Private, secure 2FA authenticator | Proton\">Proton Authenticator: Private, secure 2FA authenticator | Proton<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"24\"><span>Download de app bij voorkeur v\u00f3\u00f3rdat u de installatie in Autoconnect start via de Google Play Store of Apple App Store.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"24\"><span>U kunt een gratis authenticator-extensie installeren in uw webbrowser (zoals <\/span><i data-path-to-node=\"13,0,0\" data-index-in-node=\"107\">Authenticator<\/i><span> voor Google Chrome of Microsoft Edge)\u00a0<\/span> (<a id=\"menur1pb\" class=\"fui-Link ___1q1shib f2hkw1w f3rmtva f1ewtqcl fyind8e f1k6fduh f1w7gpdv fk6fouc fjoy568 figsok6 f1s184ao f1mk8lai fnbmjn9 f1o700av f13mvf36 f1cmlufx f9n3di6 f1ids18y f1tx3yz7 f1deo86v f1eh06m1 f1iescvh fhgqx19 f1olyrje f1p93eir f1nev41a f1h8hb77 f1lqvz6u f10aw75t fsle3fq f17ae5zn\" title=\"https:\/\/authenticator.cc\/\" href=\"https:\/\/authenticator.cc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Koppeling https:\/\/authenticator.cc\/\">https:\/\/authenticator.cc\/<\/a>)<\/p>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"24\"><span data-teams=\"true\">Ook verschillende wachtwoordbeheerders, zoals <strong>1Password <\/strong>of <strong>Apple Wachtwoorden<\/strong>, ondersteunen het genereren van deze beveiligingscodes.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"j3a7\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-j3a7\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Hoe werkt het instellen precies?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-j3a7\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><ol>\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"26,0,0\"><span>Log in op Autoconnect met uw gebruikersnaam en wachtwoord.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"26,1,0\"><span>U krijgt automatisch het MFA-installatiescherm te zien met een <\/span><b data-path-to-node=\"26,1,0\" data-index-in-node=\"63\">QR-code<\/b><span>.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"26,2,0\"><span>Open de authenticator-app op uw smartphone en kies voor <\/span><i data-path-to-node=\"26,2,0\" data-index-in-node=\"56\">Code toevoegen \/ QR-code scannen<\/i><span>.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"26,3,0\"><span>Richt uw camera op de QR-code op uw computerscherm.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"26,4,0\"><span>Voer de 6-cijferige code die op uw smartphone verschijnt in op Autoconnect om te bevestigen.<\/span><span> Klaar!<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"g-cols wpb_row us_custom_2eec13b6 via_flex valign_top type_default stacking_default\" style=\"--additional-gap:40px;\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_59a61cb2 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Problemen &amp; Noodgevallen (Wat als&#8230;)<\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion type_togglable has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1519857049194-741dce05-1b91\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-1519857049194-741dce05-1b91\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Wat als ik een nieuwe smartphone koop of mijn telefoon verlies?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1519857049194-741dce05-1b91\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"29\"><span>Omdat uw MFA gekoppeld is aan uw oude toestel,<\/span><span> kunt u met een nieuwe telefoon niet meteen een code genereren.<\/span><\/p>\n<ul dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"30\">\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"30,0,0\"><b data-path-to-node=\"30,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Heeft u uw oude telefoon nog?<\/b><span> Zet dan eerst uw authenticator-accounts over naar uw nieuwe toestel (in zowel Google als Microsoft Authenticator zit hier een eenvoudige overzetfunctie voor) voordat u uw oude toestel wist.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"30,1,0\"><b data-path-to-node=\"30,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Bent u uw telefoon kwijt of is hij kapot?<\/b><span> Neem contact op met uw interne Autoconnect-beheerder of stuur een e-mail naar <\/span><b data-path-to-node=\"30,1,0\" data-index-in-node=\"120\">servicedesk@inmotiv.be<\/b><span>.<\/span><span> Na controle van uw identiteit kunnen wij uw MFA-koppeling resetten,<\/span><span> zodat u uw nieuwe toestel kunt koppelen.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"24\"><span>Download de app bij voorkeur v\u00f3\u00f3rdat u de installatie in Autoconnect start via de Google Play Store of Apple App Store.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"gf47\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-gf47\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Ik vul de 6-cijferige code in, maar krijg een foutmelding. Hoe komt dat?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-gf47\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"31\"><span>De codes veranderen elke 30 seconden.<\/span><span> Controleer het volgende:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"32\">\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"32,0,0\"><span>Wacht tot er een nieuwe code verschijnt als de timer bijna op nul staat.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"32,0,0\"><span><\/span>Controleer of de <b data-path-to-node=\"32,1,0\" data-index-in-node=\"17\">datum en tijd op uw smartphone op &#8216;Automatisch instellen&#8217;<\/b> staan. Als de klok van uw telefoon zelfs maar een halve minuut afwijkt, kloppen de gegenereerde codes niet.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"u81d\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-u81d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Waar kan ik terecht als het echt niet lukt?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-u81d\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p dir=\"ltr\" data-path-to-node=\"31\"><span>Ons supportteam helpt u graag verder.<\/span><span> Stuur een e-mail naar <\/span><b data-path-to-node=\"33\" data-index-in-node=\"104\">servicedesk@inmotiv.be<\/b><span> met uw naam,<\/span><span> bedrijfsnaam en gebruikersnaam,<\/span><span> dan helpen we u zo snel mogelijk weer op weg.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Multifactor-authenticatie (MFA) op Autoconnect Veelgestelde vragen Algemeen en Planning Wat is MFA en waarom voert Autoconnect dit in?MFA staat voor Multifactor-Authenticatie (ook wel tweestapsverificatie of 2FA genoemd). Het is een extra beveiligingslaag bovenop uw wachtwoord. Zelfs als iemand uw wachtwoord zou achterhalen, kan die persoon niet inloggen zonder de tijdelijke code op uw authenticator-app. Zo...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-27753","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>FAQ Autoconnect Platform - inMotiv<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/autoconnect-platform-faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_BE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ Autoconnect Platform - inMotiv\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/autoconnect-platform-faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"inMotiv\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/InMotivBelgium\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-11-13T10:58:22+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@inMotivBelgium\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/autoconnect-platform-faq\/\",\"url\":\"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/autoconnect-platform-faq\/\",\"name\":\"FAQ Autoconnect Platform - inMotiv\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-01-18T14:05:34+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-13T10:58:22+00:00\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/autoconnect-platform-faq\/\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/\",\"name\":\"inMotiv\",\"description\":\"Smart solutions to drive your automotive business\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-BE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/#organization\",\"name\":\"inMotiv\",\"url\":\"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.inmotiv.be\/wp-content\/uploads\/favicon.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.inmotiv.be\/wp-content\/uploads\/favicon.jpg\",\"width\":319,\"height\":323,\"caption\":\"inMotiv\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/InMotivBelgium\",\"https:\/\/x.com\/inMotivBelgium\",\"https:\/\/linkedin.com\/company\/inmotiv-belgium\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ Autoconnect Platform - inMotiv","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/autoconnect-platform-faq\/","og_locale":"nl_BE","og_type":"article","og_title":"FAQ Autoconnect Platform - inMotiv","og_url":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/autoconnect-platform-faq\/","og_site_name":"inMotiv","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/InMotivBelgium","article_modified_time":"2026-11-13T10:58:22+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@inMotivBelgium","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"6 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/autoconnect-platform-faq\/","url":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/autoconnect-platform-faq\/","name":"FAQ Autoconnect Platform - inMotiv","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/#website"},"datePublished":"2022-01-18T14:05:34+00:00","dateModified":"2026-11-13T10:58:22+00:00","inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/autoconnect-platform-faq\/"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/","name":"inMotiv","description":"Smart solutions to drive your automotive business","publisher":{"@id":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-BE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/#organization","name":"inMotiv","url":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.inmotiv.be\/wp-content\/uploads\/favicon.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.inmotiv.be\/wp-content\/uploads\/favicon.jpg","width":319,"height":323,"caption":"inMotiv"},"image":{"@id":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/InMotivBelgium","https:\/\/x.com\/inMotivBelgium","https:\/\/linkedin.com\/company\/inmotiv-belgium"]}]}},"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27753","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27753"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27753\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47694,"href":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27753\/revisions\/47694"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.inmotiv.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27753"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}