Foire aux questions (FAQ) : Authentification multifacteur (MFA) sur Autoconnect

Le MFA signifie Authentification Multifacteur (parfois appelée vérification en deux étapes ou 2FA). Il s’agit d’une couche de sécurité supplémentaire qui s’ajoute à votre mot de passe. Même si quelqu’un venait à découvrir votre mot de passe, il ne pourrait pas se connecter sans le code temporaire généré par l’application d’authentification. Nous protégeons ainsi encore mieux vos données d’entreprise et de véhicules contre tout accès non autorisé.

Nous introduisons le MFA en deux étapes :

• À partir du lundi 16 novembre 2026 (optionnel) : Lors de la connexion, il vous sera proposé d’activer le MFA à titre volontaire.

• À partir du mardi 1er décembre 2026 (obligatoire) : À compter de cette date, le MFA sera obligatoire pour tous les utilisateurs afin de pouvoir se connecter à Autoconnect.

Non. Vous utilisez l’application d’authentification uniquement lors de votre connexion à Autoconnect. Une fois connecté, vous pouvez travailler normalement comme d’habitude.

Non, absolument pas. Pour le MFA via une application d’authentification, aucun numéro de téléphone n’est enregistré ou stocké dans Autoconnect. La liaison s’effectue localement en scannant un code QR sur votre écran. inmotiv n’a à aucun moment accès à votre numéro de téléphone, à vos données personnelles ou à d’autres applications de votre appareil.

Oui, c’est tout à fait sécurisé et très courant. L’application d’authentification (telle que Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) est gratuite, légère et génère uniquement un code à 6 chiffres toutes les 30 secondes. L’application ne peut pas consulter les données de l’entreprise et, inversement, votre employeur ou inmotiv ne peut rien voir sur votre appareil personnel.

Si un collaborateur n’a pas accès à un smartphone (professionnel ou personnel), il existe des alternatives :

1. Application d’authentification sur ordinateur : Vous pouvez installer une extension de navigateur gratuite (telle que Authenticator pour Google Chrome ou Microsoft Edge) ou utiliser une application de bureau sur le PC avec lequel le collaborateur se connecte.

2. Contactez-nous : Si aucune de ces options ne convient, contactez notre service d’assistance via servicedesk@inmotiv.be afin que nous puissions examiner une solution adaptée ensemble.

À partir du 1er décembre 2026, les comptes partagés ne fonctionneront plus, car le MFA est lié à un appareil personnel unique.

• Important : N’activez pas encore le MFA sur un compte partagé, sinon vos collègues ne pourront plus se connecter.

• Créez d’abord un compte personnel et individuel pour chaque collaborateur avant le 1er décembre. Dès que chacun dispose de son propre identifiant, chaque collaborateur peut configurer son MFA en toute sécurité.

Êtes-vous administrateur d’Autoconnect au sein de votre organisation ? Rendez-vous dans « Gestion utilisateurs » dans Autoconnect et créez un profil distinct pour chaque collaborateur avec sa propre adresse e-mail. Si vous n’êtes pas administrateur, veuillez en informer votre administrateur interne ou votre responsable.

Non. La création d’utilisateurs supplémentaires n’entraîne aucun coût additionnel. Sur Autoconnect, vous ne payez pas par utilisateur.

Vous pouvez utiliser n’importe quelle application d’authentification standard. Les applications gratuites les plus connues sont :

• Google Authenticator (Android & iOS)

• Microsoft Authenticator (Android & iOS)

• Proton Authenticator (Proton Authenticator: Private, secure 2FA authenticator | Proton)

Il est préférable de télécharger l’application avant de commencer la configuration dans Autoconnect, via le Google Play Store ou l’App Store d’Apple.

Vous pouvez également installer une extension d’authentification gratuite dans votre navigateur web (telle que Authenticator pour Google Chrome ou Microsoft Edge) : https://authenticator.cc/

Plusieurs gestionnaires de mots de passe, tels que 1Password ou Mots de passe Apple, prennent également en charge la génération de ces codes de sécurité.

1. Connectez-vous à Autoconnect avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

2. L’écran de configuration du MFA s’affiche automatiquement avec un code QR.

3. Ouvrez l’application d’authentification sur votre smartphone et choisissez d’ajouter un compte / scanner un code QR.

4. Pointez l’appareil photo de votre téléphone vers le code QR affiché sur l’écran de votre ordinateur.

5. Saisissez le code à 6 chiffres qui apparaît sur votre smartphone dans Autoconnect pour confirmer. C’est terminé !

Puisque votre MFA est lié à votre ancien appareil, vous ne pouvez pas générer de code immédiatement avec un nouveau téléphone.

• Avez-vous toujours votre ancien téléphone ? Transférez d’abord vos comptes d’authentification vers votre nouveau téléphone (Google et Microsoft Authenticator disposent tous deux d’une fonction de transfert simple) avant d’effacer votre ancien appareil.

• Avez-vous perdu votre téléphone ou est-il cassé ? Contactez votre administrateur Autoconnect interne ou envoyez un e-mail à servicedesk@inmotiv.be. Après vérification de votre identité, nous pourrons réinitialiser votre liaison MFA afin que vous puissiez associer votre nouvel appareil.

Les codes changent toutes les 30 secondes. Vérifiez les points suivants :

• Attendez qu’un nouveau code apparaisse si le chronomètre est presque écoulé.

• Vérifiez que la date et l’heure de votre smartphone sont réglées sur « Automatique ». Si l’horloge de votre téléphone présente ne serait-ce que quelques secondes de décalage, les codes générés ne seront pas valides.

Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider. Envoyez un e-mail à servicedesk@inmotiv.be en indiquant votre nom, le nom de votre entreprise et votre nom d’utilisateur, et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.